Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. november 4-től.

Ki kezeli az adatait?

Az adatkezelő a warmease.online weboldalt a WarmEase márkanév alatt üzemeltető vállalkozás („Adatkezelő”). Adatvédelmi kérdésben itt érhető el: e-mail [email protected], telefon +36 1 716 8871.

Milyen adatokat gyűjtünk az űrlapokon, és miért?

• Rendelési kérés: név, telefonszám, a kosár tartalma, valamint a beküldés időpontja és IP-címe. Célja a rendelés telefonos egyeztetése és teljesítése. A szállítási címet a hívás során kérjük el, és csak a kézbesítéshez használjuk.
• Kapcsolati üzenet: név, e-mail cím és/vagy telefonszám, az üzenet szövege, a beküldés időpontja és IP-címe. Célja a megkeresés megválaszolása.

Milyen jogalapon kezeljük őket?

Az űrlapok beküldésekor adott hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont), illetve a szerződés megkötését megelőző lépések és a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont). Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, ez a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti.

Meddig őrizzük az adatokat?

A rendelési adatokat addig őrizzük, amíg a rendelés teljesítéséhez, az esetleges elállás vagy szavatossági igény intézéséhez és a jogszabályban előírt kötelezettségek teljesítéséhez szükséges. A kapcsolati üzeneteket a megkeresés lezárása után töröljük, kivéve, ha azok egy rendeléshez kapcsolódnak.

Kinek adjuk át az adatokat?

A kézbesítéshez a futárszolgálat megkapja a nevét, telefonszámát és szállítási címét. A weboldal tárhelyszolgáltatója a tárolt adatokhoz technikailag hozzáfér. Más harmadik félnek nem adjuk át az adatait, és nem használjuk őket hirdetési célra.

Milyen jogai vannak?

A GDPR 15–22. cikke alapján kérheti, hogy hozzáférjen a személyes adataihoz, helyesbítsük vagy töröljük azokat, korlátozzuk a kezelésüket, illetve hogy azokat géppel olvasható formában átadjuk (adathordozhatóság). Tiltakozhat az adatkezelés ellen is. Kérelmét a fenti e-mail címre vagy telefonszámra küldheti; legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk.

Hová fordulhat panasszal?

Ha úgy érzi, hogy megsértettük az adatvédelmi jogait, panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál. Ez a hatóság, nem a webáruház elérhetősége:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) – weboldal: naih.hu. A hatóság elérhetőségei és a panaszbeadás módja ott olvasható. Bírósághoz is fordulhat.

Sütik és a böngészőben tárolt adatok

A kosár tartalmát a böngészője helyi tárolója (localStorage) őrzi, ez nem jut el hozzánk, amíg el nem küldi a rendelési kérést. A sütikről a Süti tájékoztató szól.