Elállás és visszaküldés
A csomag átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ezt telefonon vagy e-mailben kell jeleznie.
Hogyan jelezze az elállást?
Hívjon minket a +36 1 716 8871 számon (H–P 8:30–16:30, Szo 10:00–13:00), vagy írjon a [email protected] címre. Adja meg a nevét, a rendelés azonosítóját vagy dátumát és azt, hogy mely termékekről van szó. A visszaküldés módját ezután e-mailben küldjük el.
Milyen állapotban küldheti vissza?
Bontatlan, sértetlen zárású terméket. A kozmetikumok higiéniai okból zárt csomagolású termékek: ha a zárást felbontották, az elállási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján nem gyakorolható.
Ki fizeti a visszaküldést?
Elállás esetén a visszaküldés közvetlen költsége Önt terheli. Ha hibás vagy nem a rendelt terméket kapta, a cserét vagy a visszaszállítást mi intézzük és fizetjük.
Mikor kapja vissza a pénzét?
Az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszautaljuk a kifizetett összeget, az eredeti szállítási díjjal együtt, az Ön által megadott bankszámlára. A visszatérítést a termék visszaérkezéséig visszatarthatjuk.
Mi a teendő, ha sérülten érkezik a csomag?
- Lehetőleg még a futár jelenlétében nézze meg a dobozt.
- Ha a termék megsérült vagy kifolyt, készítsen róla fényképet.
- Még az átvétel napján jelezze telefonon vagy e-mailben – a pótlást mi intézzük.
A törvényes szavatossági jogait ez a tájékoztató nem érinti. Részletek: Általános szerződési feltételek.