Általános szerződési feltételek

Hatályos: 2026. november 4-től.

1. Kire és mire vonatkoznak ezek a feltételek?

A feltételek a warmease.online weboldalon („weboldal”) a WarmEase márkanév alatt értékesített melegítő hatású kozmetikai testápoló gélekre leadott rendelési kérésekre vonatkoznak. A weboldalt és az értékesítést a WarmEase márkanéven működő vállalkozás („Eladó”) végzi. Az Eladó elérhetősége: telefon +36 1 716 8871 (H–P 8:30–16:30, Szo 10:00–13:00), e-mail [email protected].

2. Hogyan jön létre a rendelés?

A kosár oldalán elküldött űrlap rendelési kérés, az Eladóval való első kapcsolatfelvétel – nem kötelező érvényű megrendelés. Az Eladó a megadott telefonszámon visszahívja Önt, és egyezteti a termékeket, a mennyiséget, az árat, a szállítási díjat és a szállítási adatokat. A szerződés akkor jön létre, amikor ezeket a hívás során Ön szóban jóváhagyja. A weboldalon semmilyen fizetés nem történik.

3. Mi az irányadó a termék leírásában?

A weboldalon lévő leírások, képek és adatok tájékoztató jellegűek. Eltérés esetén mindig az eredeti csomagoláson feltüntetett szöveg – többek között az összetétel és a használati útmutató – az irányadó.

4. Hogyan fizethet?

A fizetés módját az Eladó a telefonos egyeztetéskor közli; alapesetben utánvéttel, a csomag átvételekor fizet a futárnak. Előre fizetést a weboldal nem kér és nem dolgoz fel. Az árak forintban értendők, és a weboldalon feltüntetett bruttó árak.

5. Hogyan történik a szállítás?

Az Eladó Magyarország területére szállít futárszolgálattal. A szállítási díj 1 590 Ft, 13 500 Ft értékű rendelés felett ingyenes. A szállítás területét, várható idejét és a díjat a szerződés létrejötte előtt, a telefonos egyeztetéskor rögzítjük. Részletek: Szállítás és fizetés.

6. Milyen jogai vannak fogyasztóként?

A jogszabályban biztosított fogyasztói jogait ezek a feltételek nem korlátozzák. Az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől; a részleteket és a felbontott kozmetikumokra vonatkozó kivételt az Elállás és visszaküldés oldal tartalmazza. Hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági és termékszavatossági jogok illetik meg.

7. Szellemi tulajdon

A weboldal szövegei, képei és arculati elemei a WarmEase márka tulajdonát képezik; előzetes írásos engedély nélkül nem másolhatók és nem használhatók fel.

8. Felelősség

A termékek kozmetikumok, rendeltetésszerű, a csomagoláson leírt módon történő használatra. Az Eladó nem felel a nem rendeltetésszerű használatból eredő kárért, és a weboldal átmeneti elérhetetlenségéért sem.

9. Panaszkezelés és jogvita

Panaszát telefonon vagy e-mailben jelezheti; az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben válaszolunk. Ha a panasz rendezése nem sikerül, a lakóhelye szerint illetékes megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testülethez fordulhat. A szerződésre a magyar jog az irányadó.